一般的な返金ポリシー
IQテストレポートまたは証明書を購入すると、パーソナライズされたデジタル製品に即時アクセスできます。これらのレポートは即座に生成・配信されるため、アクセスされた時点で「使用済み」とみなされ、返金不可および交換不可とされています。
返金の例外
ほとんどの場合、アクセス済みのデジタルコンテンツの返金はできませんが、稀に一度限りの特別な返金を検討する場合があります。例えば：
- 技術的な問題による重複請求
- 製品にアクセスできなかった技術的サービスの不具合
すべての例外リクエストは手動で審査され、証拠資料（スクリーンショット、領収書など）が必要となる場合があります。
返金審査の依頼方法
ご自身のケースが利用規約の例外に該当するとお考えの場合は、正式な審査依頼を提出できます。
以下の方法でサポートチームにご連絡ください：
メール： info@iqpro.ai
オンライン： [ヘルプセンターリクエストフォーム]
リクエストを迅速に処理するため、以下の情報を含めてください：
登録メールアドレス： IQ Proテスト提出時に使用したメールアドレス。
取引詳細： 購入金額と購入日。
依頼理由： 返金を求める理由の簡単な説明。
購入証明： 領収書または取引確認書のコピー（可能な場合）。
審査プロセス
リクエストが提出されると、当チームは利用規約および返金ポリシーに照らして審査を行います。すべての主張を迅速に確認し、結果をメールでお知らせします。
第三者手数料に関する重要な注意事項
返金（承認された場合）はIQ Proによる請求額のみに適用されます。銀行や決済プロバイダーによる第三者手数料（例：為替手数料や国際取引手数料）は返金できません。
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