IQ Proの証明書やパフォーマンスレポートを受け取ったがファイルが開けない場合、通常はその文書がPDF形式であり、対応するPDFリーダーが必要だからです。
必要なもの
IQ Proの証明書やレポートはPDFファイルとして配布されます。開くには、Adobe Acrobat Reader（無料）やデバイスに内蔵されているPDFビューアなどのPDFリーダーを使用してください。
問題を解決するための簡単なヒント
特にスマートフォンやタブレットでファイルを開く場合は、PDFアプリが最新であることを確認してください。ファイルが正しくダウンロードされていない場合は、メールから添付ファイルを再度ダウンロードしてみてください。現在のブラウザで開けない場合は、Chrome、Edge、Firefox、Safariなど別のブラウザを試すか、まずファイルをダウンロードしてからデバイス上で直接開いてみてください。
それでも開けない場合は？
IQ Proカスタマーケアにご連絡いただければ、結果へのアクセスをお手伝いします。
サポート： info@iqpro.ai
ヘルプセンターリクエストフォーム： リンク
登録時に使用したメールアドレス、ファイルを開こうとしたときに起こることの簡単な説明、およびエラーメッセージのスクリーンショット（可能な場合）を必ずご記入ください。
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