일반 환불 정책
IQ 테스트 보고서 또는 증명서를 구매하면 개인화된 디지털 제품에 즉시 접근할 수 있습니다. 이 보고서는 즉시 생성되고 제공되기 때문에, 일반적으로 접근 즉시 "사용된" 것으로 간주되며 환불 및 교환이 불가합니다.
환불 예외 사항
대부분의 경우 접근한 디지털 콘텐츠에 대해서는 환불이 불가능하지만, 드문 상황에서 일회성 예외 환불을 검토할 수 있습니다. 예를 들어:
- 기술적 문제로 인한 중복 결제
- 제품에 접근할 수 없는 기술적 서비스 실패
모든 예외 요청은 수동으로 검토되며, 증빙 자료(스크린샷, 영수증 등)가 필요할 수 있습니다.
환불 검토 요청 방법
귀하의 사례가 이용 약관에 따른 예외에 해당한다고 생각되면, 공식 검토 요청을 제출할 수 있습니다.
다음 방법 중 하나를 통해 지원팀에 연락해 주십시오:
이메일: info@iqpro.ai
온라인: [도움말 센터 요청 양식]
요청을 신속히 처리하기 위해 다음 정보를 포함해 주십시오:
등록된 이메일: IQ Pro 테스트 제출에 사용된 이메일 주소.
거래 내역: 구매 금액과 날짜.
요청 사유: 환불을 요청하는 간단한 설명.
구매 증명: 영수증 또는 거래 확인서 사본(가능한 경우).
검토 절차
요청이 제출되면, 당사 팀은 이용 약관 및 환불 정책에 따라 귀하의 요청을 평가합니다. 모든 청구 사항을 신속히 확인하고 결과를 이메일로 알려드립니다.
제3자 수수료에 관한 중요 안내
환불이 승인되더라도 IQ Pro가 부과한 금액에만 적용됩니다. 은행이나 결제 제공업체의 제3자 수수료(예: 환전 수수료 또는 국제 거래 수수료)는 환불되지 않습니다.
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